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因被链家下架房源房东拒退租客租金

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发表于 2019-1-12 05:05:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
    □记者 杜亚慧  生活日报1月11日讯 市民王女士遭遇一件烦心事,因为没有和房东就租房违约赔付金额达成一致,她向链家客服拨打了一通咨询电话。没想到随后接到房东的来电,称因为自己向链家投诉,他被链家下架了所有房源,且被扣除2000元的保证金,现在房东要用尚未退还给王女士的租金和押金来抵押这笔费用。
  咨询导致房东被下架房源
  1月7日,市民王女士在链家APP上搜索合适的合租房,一套六室一厅的房子吸引了她的目光,600元一个月的租金相对便宜,王女士考虑过后联系上了出售此房源的房东。在看房后,王女士通过微信向该房东转账1620元。王女士向记者解释道,房租采用押一付一的形式,600元押金、600元租金,外加420元的半年服务管理费。
  本来顺利入住即可,奈何家人不同意王女士一人在外住租6人的隔断房。无奈之下,王女士找到房东,由于双方还尚未签订合同,房东爽快答应王女士退租,但需要扣除200元的手续费。
  王女士对需要扣除一定费用无异议,但出于谨慎的考量,王女士拨通了链家客服的电话,咨询退租扣费金额问题,在得到链家“具体金额和职业房东商议”的回复后,王女士等待房东将1420元退还给自己。
  让王女士没有想到的是,自己没能收到微信退款,反接到一通房东满含愤怒的电话。在电话中,房东说由于王女士对自己的投诉,自己在链家上的所有房源被下架,当初入驻APP的2000元保证金也被扣除。
  经协调双方达成一致
  10日下午,记者通过王女士提供的联系方式联系到这名房东,房东也向记者倾诉了自己的委屈:“我跑前跑后的给看房租房,中间还回绝了另一个客户,结果最后她不租了,所以我就留她200块钱。她要是对200块钱有异议可以跟我问,但是她却给链家打电话问合不合理。”
  随后记者辗转联系到链家负责人,负责人在经过调查后向记者回复表示:“在王女士投诉后,这名商家自行下架了房源,可能是误认为接到投诉就会被扣保证金所产生的误会。事实上,接到投诉是可以经过处理消除的。”
  下午5点记者了解到,经协调,王女士拿到扣除押金后的1000元费用,王女士对此结果基本满意。而该房东并不涉及违规操作问题,将正常进行各项工作。
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